Les médias sociaux et l'entreprise
Référence : MISO
Durée : 1 jour (7 heures)
La révolution est en marche ! Des entreprises comme Google, Apple ou Facebook offrent des supports de communication souvent supérieurs aux outils internes à l'entreprise. Le Cloud Computing universalise leur accès à la maison ou au bureau. Ce phénomène s'accélère avec l'avènement de la génération "Smartphone / réseaux sociaux" connectée en permanence même dans le monde du travail.
L'entreprise ne peut rester à l'écart de cette révolution ! Les médias sociaux représentent un vecteur clé de croissance, avec des outils qui transforment profondément la stratégie de l'entreprise dans tous les secteurs clés : communication, collaboration, management, RH, innovation, marketing.
Cette formation traitera les points suivants : "Comment tirer parti de cette transformation qui rapproche les collaborateurs au-delà des silos hiérarchiques ?", "Quels sont les enjeux et les risques potentiels ?", "Quels outils mettre en oeuvre selon les usages, les types de collaborateurs et les objectifs business ?", "Comment favoriser l'engagement des collaborateurs ?", "Comment adapter un modèle de management 2.0 ?", "Comment poser des règles qui encadrent cette démarche ?".
Vous allez apprendre à :
- Comprendre les changements apportés à la vie de l'entreprise par les réseaux sociaux
- Définir et mettre en oeuvre une stratégie d'entreprise 2.0 pertinente et efficace
- Accompagner les utilisateurs et le management dans la transformation des usages
- Choisir un outil d'entreprise 2.0 et savoir le déployer
- Analyser les besoins et motivations de l'entreprise pour les réseaux sociaux
Méthode pédagogique :
30% de travaux pratiques
Audience :
Responsables et chargés de communication, responsables ressources humaines, responsables marketing, responsables informatique, directions générales
Programme :
- La révolution du Web 2.0
- Entreprise 2.0
- Social Business
- Enjeux et bénéfices de l'entreprise 2.0
- Mieux capter le savoir et mieux identifier les experts métiers
- Favoriser les bonnes initiatives par des logiques participatives
- De la gestion de l'image à l'e-réputation
- La gestion a posteriori d'une crise
- Mieux gérer des projets métiers
- Accélérer le partage du savoir
- Mieux partager l'information pour favoriser l'innovation
- Freins à sa mise en oeuvre
- La fin des frontières traditionnelles : interne / externe, vie privée / vie professionnelle
- La conviction comme moteur
- La nécessité d'adapter la communication
- La crainte d'être absent
- Panorama des outils et services 2.0
- Réseaux sociaux d'entreprise (RSE)
- Wikis et espaces collaboratifs
- Forums et blogs
- Communautés de collaborateurs et de clients
- Microblogging
- Ideagoras
- Méthodologie de mise en place d'un média social
- Analyser les besoins et les freins
- Définir la stratégie et les objectifs business
- Implication du top management
- Les règles du jeu : modération ou autocensure sociale
- Les organisations managériales à l'ère des médias sociaux
- Changement durable de la culture de l'entreprise
- Faire vivre un média participatif : le Community Management