Les réseaux sociaux et l'e-réputation
Référence : PURE
Durée : 2 jours (14 heures)
L'importance des médias sociaux n'est plus à démontrer. Au-delà des expériences personnelles que nous avons tous plus ou moins en tant qu'individus, vient la question du Social Media Marketing, ou comment tirer parti au mieux de ces gisements d'audiences pour servir les objectifs d'une marque et d'un annonceur.
Une fois l'étude des espaces de communication participatifs effectuée, vous serez prêts pour traiter des questions suivantes : Que dit-on de ma marque ? Et surtout, comment le dit-on ? Nous vous donnerons la possibilité de comprendre les différents mécanismes de l'e-réputation, de savoir appréhender les risques associés à des opinions négatives émises sur votre marque et de définir une stratégie de prise de parole sur les espaces sociaux.
Cette formation s'adresse à toute personne dans l'entreprise désirant comprendre les enjeux et les opportunités liés aux réseaux sociaux dans le cadre professionnel, en tant que support à une stratégie marketing.
Vous allez apprendre à :
- Acquérir la compréhension des bases du Social Media Marketing et de l'e-réputation
- Découvrir un ensemble de conseils et de bonnes pratiques directement applicables
- Vous familiariser avec les principaux réseaux sociaux et leurs points d'accroche pour une stratégie online
Méthode pédagogique :
Présentations, discussions et démonstrations
Audience :
Responsables marketing, chargés de communication interne et externe
Programme :
- Revue de tendances
- Définition du Social Media Marketing
- Bonnes et mauvaises pratiques
- Réussir avec le Social Media Marketing
- Principes de base
- Cas d'usage
- Revue de détail des principaux réseaux sociaux
- Twitter
- Facebook
- LinkedIn et Viadeo
- Challengers et réseaux émergeants
- Quel réseau pour quelle audience ?
- Authoring et publication
- Recherche et écoute
- Analyse et suivi
- Outils de Social Media Management
- Organiser sa stratégie de surveillance
- Quelle méthodologie ?
- Quels outils ?
- Réaliser une topographie du réseau
- Exemple de plate-forme de gestion des communautés d'influence
- Mesurer sa présence
- Analyse de la notoriété d'une marque
- Indicateurs clés
- Analyse de réputation
- Importance de la sémantique
- Présentation du laboratoire d'opinion
- Étude de cas : audit d'opinion d'une marque et de son image auprès des agents influents
- Construire une stratégie d'e-influence
- Engager et influencer vos leaders d'opinion
- Actions sur les communautés sensibles
- Gestion de crise
- Possibilités de renverser un Bad Buzz